Skip to main content
AktualnościRozwiązania AV

Zostaliśmy certyfikowanym partnerem Prime Care Service Partner Yealink.

18 marca 202528 kwietnia, 2025No Comments

Uzyskaliśmy certyfikację Prime Care Service Partner Yealink, co oznacza, że możemy oferować najwyższej jakości wsparcie techniczne i kompleksowe usługi serwisowe Yealink

Nasze doświadczenie i certyfikowani inżynierowie gwarantują profesjonalne wdrożenia, monitoring systemów oraz niezawodne wsparcie techniczne. Partnerstwo z Yealink pozwala nam skuteczniej wspierać rozwój biznesowy naszych klientów.

Nasze partnerstwo przekłada się na konkretne korzyści dla klientów. Dzięki statusowi Prime Care możemy dostarczać zaawansowane rozwiązania z zakresu usłgu serwisowych, które odpowiadają na potrzeby biznesowe.

Wsparcie techniczne na najwyższym poziomie

Zapewniamy rozbudowane wsparcie techniczne, obejmujące:

  • Dedykowaną linię wsparcia dla klientów,
  • Priorytetową obsługę zgłoszeń serwisowych,
  • Zaawansowane narzędzia diagnostyczne oraz konsultacje z ekspertami,
  • Bezpośredni kontakt z producentem w razie potrzeby,
  • Szybkie i sprawne realizowanie zgłoszeń.

Yealink

Jako partner Prime Care oferujemy:

  • Priorytetowy dostęp do najnowszych rozwiązań Yealink,
  • Zaawansowane systemy wideokonferencyjne, takie jak MeetingBar,
  • Specjalistyczne rozwiązania dopasowane do sal konferencyjnych,
  • Profesjonalne wsparcie przy integracji z platformami UC,
  • Rozszerzoną gwarancję na wybrane produkty.

Obsługa na najwyższym poziomie

Dbamy o jakość usług dzięki:

  • Wdrożeniom przeprowadzanym przez certyfikowanych inżynierów,
  • Regularnym audytom jakości świadczonych usług,
  • Dostępowi do oryginalnych części zamiennych,
  • Szczegółowej dokumentacji technicznej,
  • Szkoleniom dla użytkowników końcowych.

Dzięki tym działaniom możemy dostarczać profesjonalne rozwiązania UC, zapewniając klientom najwyższą jakość obsługi i niezawodne wsparcie techniczne.

Możliwości techniczne

Certyfikat Prime Care Service Partner pozwala nam lepiej obsługiwać systemy Yealink, co przekłada się na wyższy poziom wsparcia dla naszych klientów.

Szkolenia personelu i narzędzia

Nasi inżynierowie regularnie uczestniczą w szkoleniach technicznych Yealink, które obejmują:

  • Zaawansowaną diagnostykę systemów wideokonferencyjnych
  • Konfigurację i optymalizację urządzeń, takich jak MeetingBar i RoomBar
  • Integrację z popularnymi platformami UC, np. Microsoft Teams i Zoom
  • Rozwiązywanie skomplikowanych problemów technicznych

Dysponujemy również zaawansowanymi narzędziami diagnostycznymi, które wspierają naszą pracę:

Narzędzie Zastosowanie
Yealink Device Management Platform Centralne zarządzanie urządzeniami
Network Diagnostic Tool Analiza jakości połączeń sieciowych
Meeting Statistics System Monitorowanie jakości wideokonferencji
Remote Device Manager Zdalna diagnostyka i konfiguracja

Dodatkowo wdrażamy systemy monitorujące, które pozwalają szybko identyfikować i usuwać potencjalne problemy.

Monitoring systemów

Dzięki zaawansowanemu systemowi monitoringu możemy:

  • Nadzorować działanie systemów klienta
  • Wykrywać problemy, zanim wpłyną na użytkowników
  • Analizować wydajność połączeń w czasie rzeczywistym
  • Tworzyć szczegółowe raporty dotyczące funkcjonowania systemów

Monitoring obejmuje kluczowe aspekty, takie jak:

  • Stabilność połączeń audio i wideo
  • Wykorzystanie przepustowości sieci
  • Poprawność działania urządzeń końcowych
  • Integracja z platformami unified communications

Dzięki tym rozwiązaniom zapewniamy niezawodność i wysoką jakość usług dla systemów Yealink.

sbb-itb-cc88143

Zarządzanie systemami UC

Certyfikacja Prime Care pozwala nam efektywnie zarządzać systemami UC, zapewniając ich niezawodne działanie.

Konfiguracja i integracja

Przeprowadzamy dokładną analizę infrastruktury, planujemy proces integracji i dobieramy odpowiedni sprzęt. Nasze działania obejmują konfigurację urządzeń, ustawienia sieciowe, a także integrację systemów z platformami takimi jak Microsoft Teams, Zoom, RingCentral, 8×8 czy rozwiązaniami dedykowanymi. Dodatkowo, optymalizujemy działanie systemów, korzystając z ustawień QoS oraz kalibracji audio i wideo.

Naszym priorytetem jest nie tylko precyzyjna konfiguracja, ale także szybka reakcja na wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu systemów.

Rozwiązywanie problemów

Korzystamy z zaawansowanych narzędzi diagnostycznych i oferujemy dedykowaną linię wsparcia, co pozwala nam błyskawicznie reagować na zgłoszenia. W razie potrzeby eskalujemy problemy bezpośrednio do inżynierów Yealink, co pomaga ograniczyć przestoje do minimum. Dzięki systemowi kategoryzacji utrzymujemy stały poziom jakości wsparcia technicznego.

Plany rozwoju partnerstwa

Certyfikacja Prime Care otwiera nowe perspektywy dla współpracy z Yealink.

Wprowadzając dodatkowe inicjatywy, chcemy jeszcze bardziej podnieść jakość wsparcia w obszarze unified communications (UC).

Nowe usługi

Poszerzamy zakres usług serwisowych skierowanych do klientów korporacyjnych:

  • Zaawansowana diagnostyka prewencyjna – regularne przeglądy systemów UC z wykorzystaniem narzędzi oferowanych przez Yealink.
  • Priorytetowa obsługa serwisowa – gwarancja szybkiej reakcji na zgłoszenia klientów biznesowych.
  • Szkolenia techniczne – warsztaty dla administratorów IT, koncentrujące się na konfiguracji i obsłudze rozwiązań Yealink.

Dodatkowo, rozwijamy dział wsparcia technicznego, zatrudniając certyfikowanych specjalistów Yealink, co pozwoli na jeszcze sprawniejszą obsługę użytkowników.

Te działania wpisują się w nasze cele związane z rozwojem współpracy z Yealink.

Nasze priorytety obejmują:

  • Podnoszenie kwalifikacji zespołu dzięki szkoleniom i certyfikacjom Yealink.
  • Rozbudowę infrastruktury sprzętowej i narzędziowej do diagnostyki systemów UC.
  • Wdrożenie zaawansowanych procesów monitorowania i zarządzania incydentami.
  • Intensyfikację współpracy z działem R&D Yealink w zakresie testowania nowych technologii.

Naszym celem jest osiągnięcie pozycji kluczowego partnera Yealink w Polsce, specjalizującego się w kompleksowej obsłudze systemów UC dla firm.

Podsumowanie

Uzyskanie certyfikacji Prime Care Service Partner Yealink potwierdza nasze zaawansowane umiejętności w obszarze unified communications. Dzięki tej współpracy możemy zapewnić naszym klientom priorytetowe wsparcie, dostęp do zaawansowanych narzędzi diagnostycznych oraz szybsze rozwiązywanie zgłoszeń. To wyróżnienie wzmacnia fundamenty naszych usług i rozwija partnerstwo z Yealink.

Obsługujemy systemy UC Yealink w sposób kompleksowy, skupiając się na dostarczaniu usług najwyższej jakości, zgodnych ze standardami Yealink.

Certyfikacja ta wspiera realizację naszej strategii rozwoju jako jednego z czołowych dostawców rozwiązań unified communications w Polsce. Dzięki niej możemy podnosić jakość obsługi i poszerzać ofertę skierowaną do klientów biznesowych.

Related posts