Wsparcie techniczne

Dostarczamy klientom nowoczesne rozwiązania audio wideo (AV) oraz Unified Communications (UC). Wiemy jednak, że samo wdrożenie technologii to dopiero początek. Aby systemy działały niezawodnie i zapewniały pełną funkcjonalność, ważne jest zapewnienie skutecznego wsparcia technicznego. Właśnie dlatego nasze usługi w tym zakresie obejmują:

• diagnostykę,
• konserwację,
• szybkie rozwiązywanie problemów,
• stałą opiekę nad wdrożonymi systemami.

Celem Tritech jest zagwarantowanie bezpieczeństwa technologicznego i tego, że Twoje systemy komunikacyjne będą działać sprawnie niezależnie od sytuacji.

Dlaczego warto wybrać wsparcie techniczne Tritech?

Na rynku znajdziesz wiele ofert wsparcia technicznego dla systemów AV i UC. Nie wszystkie gwarantują jednak to, co Tritech. Co nas wyróżnia?

Doświadczeni specjaliści

Zespół Tritech tworzą inżynierowie i technicy z wieloletnim doświadczeniem w obsłudze systemów AV i UC. Dzięki szerokiej wiedzy i praktycznemu podejściu jesteśmy w stanie szybko zidentyfikować przyczyny problemów i skutecznie je wyeliminować.

Szybka reakcja

Czas to bardzo ważny czynnik w sytuacjach awaryjnych. Gwarantujemy szybką reakcję na zgłoszenia serwisowe i wsparcie techniczne dostępne wtedy, kiedy naprawdę go potrzebujesz. Działamy elastycznie, dbając o to, by minimalizować przestoje i zakłócenia w pracy Twojej organizacji.

Indywidualne podejście

Rozumiemy, że każde środowisko pracy jest inne. W związku z tym oferowane wsparcie techniczne dostosowujemy do potrzeb konkretnego klienta. Tworzymy elastyczne modele współpracy – od incydentalnych usług serwisowych po pełne zarządzanie systemami.

Zakres wsparcia technicznego

W ramach oferowanego wsparcia technicznego zapewniamy takie działania jak:

• diagnostyka i naprawa – przeprowadzamy pełną diagnostykę usterek oraz naprawę urządzeń audio i wideo oraz systemów komunikacji wideo; działania obejmują zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, tak aby przywrócić systemy do pełnej sprawności w najkrótszym możliwym czasie;
• konserwacja i utrzymanie – proponujemy regularne wsparcie, które pozwala na wydłużenie żywotności urządzeń oraz zapobiega awariom; systematyczna kontrola stanu technicznego sprzętu to inwestycja w stabilność pracy Twojej firmy;
• konsultacje techniczne – oferowane wsparcie obejmuje nie tylko naprawy: pomagamy także klientom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących modernizacji, optymalizacji lub rozbudowy istniejących systemów AV i UC;
• rozwiązywanie problemów – gdy pojawia się awaria, liczy się szybkość i skuteczność działania, dlatego zespół wsparcia Tritech pracuje tak, aby każde zgłoszenie było rozpatrzone sprawnie, a rozwiązanie problemu – trwałe i zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi;
• stałe wsparcie po wdrożeniu – dla klientów, którzy chcą zapewnić sobie najwyższy poziom bezpieczeństwa technologicznego, przygotowujemy także umowy serwisowe obejmujące regularne przeglądy systemów czy aktualizacje oprogramowania.

Z nami Twoje systemy są w dobrych rękach – zarówno tuż po wdrożeniu, jak i wiele lat później. Zachęcamy do współpracy!